Responsabilidad del transportista y procedimientos de reclamaciones

El expedidor, el agente de tránsito, el corredor u otro interesado por el contrato de transporte, conocimiento, o toda otra diferente forma de acuerdo o servicio acepta que la responsabilidad del transportista de cualquiera de las diferentes empresas; Mexuscan Cargo, Transportes Magog Express (1982), Emslie Transportes, Urgel Charette Transportes, RPR Transportes, Express Venise, Livrabec, y Antonio Goyette Transportes, sea tal como se describe debajo;

Límite de Responsabilidad por retraso o demora
En el caso de un retraso o demora, en la recolección o la entrega, imputable solamente al transportista, la responsabilidad del transportista será de un máximo de 100$, por expedición.

Límite de Responsabilidad por daños o pérdidas
Si se produce un daño, una pérdida, vinculada directamente o indirectamente al producto o a una causa bajo la responsabilidad del transportista, nuestra responsabilidad como transportista está limitada a 2,00$CDN la libra (lbs) o 4,41$CDN el kilogramo (kg), respecto al peso del objeto perdido o dañado sin consideración del peso total del cargamento.

A menos que exista un acuerdo diferente escrito y firmado por las partes afectadas, quien nos confíe una o varias expediciones asume y acepta nuestra responsabilidad tal como se ha descrito anteriormente. En caso de que el expedidor y el transportista establecieran otro acuerdo de responsabilidad que la descrita más arriba, y que el valor declarado es inscrito sobre el documento de transporte, le serán exigidos gastos equivalentes al 4 % del valor declarado  al pagador de los gastos de transporte para cubrir el seguro suplementario.

El transportista no se hace responsable de las pérdidas o los daños causados por:

  • Fuerza mayor tal como se describe en la sección 1470 del Código Civil de Quebec, incluido pero no limitado, al robo según la sección 343 del Código Criminal de Canadá.
  • Catástrofes naturales (ex. seísmo, tornado, inundación, etc)
  • Enemigo Público
  • Autoridad de la ley
  • Negligencia del expedidor (ex. Embalaje inapropiado, sin envasar, etiquetas inadecuadas, instrucciones inexactas de manipulación, descripción incorrecta, etc)
    Defecto o vicio inherente al articulo
  • Alteración natural de dimensiones o condensación

Plazos de 60 días para toda reclamación
En caso de que la mercancía recibida sea dañada o incompleta, un aviso escrito de reclamación debe ser dado en los 60 días siguientes a la recepción de las mercancías. Un informe de inspección o una notificación sobre el albarán de envío no constituye un aviso de reclamación. La omisión de presentar el aviso de reclamación en los plazos establecidos, la reclamación será inadmisible. Las declaraciones respecto a una no entrega de la mercancía deben estar notificadas como máximo 9 meses siguientes a  la fecha prevista de entrega. 

Hacer una reclamación
Toda aviso de reclamación debe incluir las informaciones así como los documentos siguientes:

  • Número de factura de transporte
  • Una copia de la factura original compulsada y\o una prueba de entrega
  • La suma reclamada
  • Una copia del informe de inspección que describa las pérdidas y\o los daños
  • Una copia de la factura original; la factura original hecha o al nombre del consignatario o al intermediario para la mercancía expedida que confirme el valor del producto en el momento de la expedición.

Productos dañados detenidos
Todos los productos dañados deben ser guardados por el consignatario o por el expedidor hasta que la reclamación sea resuelta. El valor recuperable del producto será sustraído de la reclamación.

Inspección de carga
En la eventualidad donde el transportista acepta inspeccionar la mercancía dañada en tránsito, tal inspección no constituye ni un endoso de responsabilidad, ni un aviso de reclamación tal como se describe en los procedimientos enumerados más arriba.